Condiciones generales de uso

Términos y Condiciones Generales de Uso La empresa bajo el nombre de «Nicholas Constantinou» (en adelante denominada «nuestra empresa», «nosotros», «nuestro/a», «HEMPOIL»), es la única propietaria y administradora de esta página web/sitio web (en adelante denominado el sitio web).

El uso del presente sitio web www.hempoilshop.es por parte del usuario, está condicionado a la comprensión previa, lectura cuidadosa y aprobación de los términos y condiciones aquí mencionados, los cuales son válidos para todo el contenido, páginas, gráficos, imágenes y todos los archivos incluidos en este sitio web. En caso de que el usuario de este sitio web no esté de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe utilizar los servicios ni el contenido de nuestro sitio web. Los presentes términos y condiciones pueden variar o modificarse de vez en cuando, por lo que se ruega al usuario que verifique su contenido antes de utilizar los servicios de nuestro sitio web. El uso del sitio web www.hempoilshop.es, después de la modificación del contenido de determinadas páginas, implica la aceptación incondicional por parte del usuario de dichos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

Los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web constituyen el acuerdo completo e íntegro entre nuestra empresa y el usuario del sitio web, y vinculan únicamente a estas dos partes. No se tendrán en cuenta modificaciones de los términos y condiciones y, por lo tanto, no se incluirán en este acuerdo bilateral, a menos que se expresen por escrito por HEMPOIL e integren los presentes términos y condiciones para que sean válidos. Estas modificaciones serán vinculantes para usted en su próxima visita a nuestro sitio web. Nuestra empresa podrá modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso ni autorización del usuario.

El usuario del sitio web www.hempoilshop.es está obligado a utilizarlo de acuerdo con la ley y los términos y condiciones aquí mencionados. Este sitio web está destinado íntegramente para el uso personal del usuario y, por lo tanto, no puede ser modificado, reproducido, copiado, distribuido, vendido, revendido o utilizado con fines comerciales o no comerciales. En caso de que se lleve a cabo dicha acción, nuestra empresa tiene derecho a restringir el acceso al sitio web temporal o permanentemente y reclamar cualquier otro daño adicional.

1. Suscripción a nuestro sitio web

Al suscribirse a nuestro sitio web, el usuario confirma que no es menor de edad (es decir, mayor de 18 años) y acepta automáticamente que es capaz de asumir y cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier transacción a través de nuestro sitio web www.hempoilshop.es. También confirma que acepta los presentes términos y condiciones y que está dispuesto a utilizar el sitio web según nuestros términos y condiciones específicos, que comprende y aprueba completamente.

Tanto si se suscribe a nuestro sitio web como si no (visitante), deberá registrar una dirección de correo electrónico válida, su nombre y apellido, país, dirección postal, ciudad, código postal, número de teléfono, año de nacimiento y una contraseña única (si se suscribe como usuario) para validar la realización de un pedido o/y crear su cuenta personal.

2. Términos y Condiciones de Compra

2.1. Procesamiento de Pedidos, Política de Precios y Modificación de un Pedido

La realización de su pedido es un contrato a distancia y está regulado por el marco legal relevante del artículo 4 de la Ley 2251/1994 para la protección del consumidor, enmendada y en vigor. Con el registro de cada pedido, el consumidor recibe un mensaje de confirmación con los detalles del pedido y la información relacionada, como: (a) el producto pedido por pieza/unidad, (b) precio, cantidad, IVA (según la legislación española aplicable), (c) método de pago y entrega.

2.2 Métodos de Pago

2.2.1. Con tarjeta de débito/crédito

Puede adquirir los productos/bienes de nuestro sitio web www.hempoilshop.es pagando con cualquier tarjeta de débito/crédito de Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express con total seguridad en un entorno de “servidor seguro” bajo tecnología SSL y cifrado de 256 bits.

2.2.2. Contra reembolso

El pago contra reembolso es uno de los métodos de envío más comunes en Europa. Los productos se envían a la dirección de envío seleccionada y el valor total se paga a la recepción.

2.3 Métodos de Entrega y Envio

2.3.1. Entrega de Paquetes

Los productos adquiridos se entregan exclusivamente al comprador, quien podrá recoger su paquete solo presentando su identificación personal.

2.3.2. Costes de Envio

Los costes de envío corren a cargo del cliente y se muestran claramente en el momento del pago.

En particular, para envíos dentro de España:

Los costos de envío dentro de la península de España, independientemente del volumen y el peso, son los indicados en la siguiente tabla. Para pedidos que superen los 39,00 € de subtotal en el carrito, el envío es gratuito (los precios en la tabla incluyen el IVA). No hay ningún cargo adicional (previa solicitud) por la recogida en tienda.

Para envíos a Europa:

Los envíos a Europa se realizan a través de GLS. Para conocer los tiempos y costos de envío, consulte la siguiente tabla (los precios en la tabla incluyen el IVA).

2.3.3. Tiempo de entrega

Ver la tabla anterior 2.3.2
España: Dentro de 1-3 días
Europa: Dentro de 4-7 días

2.3.4. Envío el mismo día

En www.hempoilshop.es también le ofrecemos la oportunidad de enviar sus pedidos el mismo día en que se realiza el pedido, siempre que este se haga hasta las 15:00 pm.

2.3.5. Información del mensajero y retrasos

El equipo de Hempoil® tiene en cuenta la rapidez de la entrega. Todos los pedidos y envíos de productos o bienes se aceptan en España y Europa. Los pedidos realizados a través de www.hempoilshop.es se ejecutan desde nuestra sede en Calle Calderon No 8, Denia, Alicante, y se envían dentro del horario laboral (lunes/martes/viernes/sábado – 10:00 – 21:00) y miércoles/jueves de 10:00-14:00 / 17:00-20:30. Los pedidos realizados durante ofertas especiales o días festivos están excluidos. Tampoco ejecutamos pedidos realizados durante los días festivos oficiales en España.

En condiciones normales, recibirá su pedido dentro de 1 a 4 días hábiles (España). Colaboramos con GLS Courier y los productos se envían el mismo día o al siguiente día hábil, a menos que un producto esté agotado. En este caso, el cliente es informado por correo electrónico o por teléfono y se programa una nueva fecha de entrega.

Nuestra empresa envía productos a todo el mundo, pero algunos países tienen regulaciones de importación que retrasan el envío de productos de cannabis y/o lo prohíben. El cliente es el único responsable de verificar la conformidad de los productos que solicita bajo la ley aplicable en el país de destino. Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad ni está obligada a reparar los daños que pueda sufrir debido a la retención de paquetes en países donde está prohibida la venta de productos de cannabis CBD.

2.3.6. Cargos adicionales posibles

Además, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gravámenes, tasas, gastos u otros cargos similares, en particular para el envío fuera de España, y se acuerda explícitamente que estos son responsabilidad exclusiva del cliente.

2.3.7. Casos de fuerza mayor

Cualquier retraso o fallo en el cumplimiento por parte de HEMPOIL no constituirá un incumplimiento ni dará lugar a ninguna reclamación por daños por parte del usuario o de terceros si dicho retraso o fallo de cumplimiento es causado por circunstancias fuera del control de HEMPOIL, incluyendo, pero no limitado a:

• Condiciones climáticas adversas, incendios, inundaciones, explosiones, accidentes
• Disturbios, huelgas, actos de Dios
• Cumplimiento de cualquier orden o solicitud de una autoridad gubernamental o cualquier otro acto legislativo o acto de otro tipo que HEMPOIL no podría prever razonablemente ni prevenir, como en los casos en que el país de destino prohíbe la importación de los productos (“fuerza mayor”)
• Y/o incapacidad para comunicarse con el cliente por teléfono/correo electrónico/sms por cualquier problema relacionado con su pedido.
  En caso de que no se pueda entregar el producto/bien dentro del plazo mencionado y/o cualquier otro retraso y/o fallo en el cumplimiento debido a razones de fuerza mayor según lo indicado anteriormente, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación lo antes posible, para que este indique si desea recibir el pedido con retraso.

2.4. Cambios de productos – Reembolsos

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago elegido por el usuario/cliente al realizar la compra del producto correspondiente. Los reembolsos solo se realizarán a la persona específica que pagó la compra del producto, sujeto a las condiciones a continuación.

Más específicamente, la devolución de productos o bienes con cargo a HEMPOIL es aceptada en los siguientes casos:

• En caso de que nuestra empresa haya ejecutado el pedido incorrectamente a través de www.hempoilshop.es (error en el pedido, precio o envío). En este caso, el cliente no debe aceptar recibir el producto. Los productos/bienes deben ser devueltos en perfectas condiciones, completamente sellados y empaquetados, sin haber sido usados ni alterados. Los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, etc.).
• En caso de que, al recibirlo, el cliente identifique algún defecto en el producto/bien que esté directamente relacionado con sus componentes esenciales, embalaje o calidad del producto y que no sea atribuible al error o mal uso del cliente, nuestra empresa reemplazará el artículo defectuoso. El usuario debe informarnos por escrito enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la recepción del producto defectuoso, de lo contrario, el cliente acepta explícitamente y sin reservas que pierde el derecho de reembolso, sin derecho a recurso. Los productos defectuosos deberán ser devueltos directamente a la empresa en perfectas condiciones, acompañados de todo el contenido de su embalaje original para la correcta recepción de la reclamación de reembolso o reemplazo del producto. La decisión de determinar el defecto y el reemplazo o reembolso de dichos productos será exclusivamente a discreción de HEMPOIL. Una vez aprobada la reclamación, procederemos al reemplazo del producto defectuoso o al reembolso del dinero pagado por la respectiva compra en un plazo no superior a catorce (14) días calendario después de la recepción del producto defectuoso.

Cualquier costo de envío para la sustitución de productos o para la devolución de productos defectuosos/bienes o para la devolución de productos/bienes cuyo pedido se haya ejecutado incorrectamente debido a nuestra culpa, será asumido por HEMPOIL.

2.4.1. En cualquier caso en que haya cambiado de opinión sobre su pedido y compra, tiene derecho y libertad para desistir de la compra dentro de los 14 días calendario a partir de su recepción enviando un correo electrónico a [email protected]. Los productos/bienes deben devolverse en perfectas condiciones, completamente sellados y empaquetados, sin haber sido usados ni alterados. Los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, etc.). Nuestra empresa procederá al correspondiente reembolso del dinero dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto adquirido y le devolverá el pago con el mismo método de pago que seleccionó al realizar la transacción inicial. Los costos de envío en este caso corren totalmente a cargo del cliente. Si alguna de las condiciones anteriores no se cumple, tenemos derecho a rechazar su desistimiento.

3. Garantía, Responsabilidad e Indemnización

3.1. La información relacionada con los productos está disponible en nuestro sitio y se proporciona de acuerdo con la legislación aplicable. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones, fotografías de productos mostrados en el sitio web sean correctos en el momento en que la información relevante se ingresa en el sistema. Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no hacemos ninguna garantía de ningún tipo sobre la exactitud, integridad, fiabilidad, actualidad o ausencia de otros errores en estos detalles, descripciones o fotografías de los productos.

Cualquier información que aparezca en www.hempoilshop.es sobre los ingredientes utilizados en los productos no tiene la intención de ser ni debe interpretarse como asesoramiento o recomendación sobre el uso de cualquier producto.

Los productos que se muestran en nuestro sitio no están destinados a curar o prevenir ninguna enfermedad o problema médico y no están destinados a sustituir otra terapia o asesoramiento médico.

Cualquier producto que adquiera a través de nuestro sitio debe usarse de acuerdo con las instrucciones del embalaje del respectivo producto proporcionadas por el fabricante y/o el productor. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de los productos, alergias u otras condiciones especiales de salud, por favor revise cuidadosamente el folleto que se incluye en el embalaje del producto, la etiqueta del producto y el sitio web del fabricante correspondiente. Hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar que las fuentes anteriores enumeren con precisión todos los ingredientes utilizados.

3.2. Nuestra empresa garantiza que, hasta la fecha de entrega, los productos cumplen con las especificaciones estándar publicadas por el productor y tienen una vida útil satisfactoria en la fecha de entrega, según las declaraciones del productor para los productos correspondientes, sujeto a los términos 2.3.5 y 2.3.7.

3.3. Nuestra empresa no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, directa o indirecta, en cuanto a la comerciabilidad, belleza y adecuación para un propósito particular, o cualquier otro asunto relacionado con los productos.

3.4. HEMPOIL proporciona detalles de los productos solo con fines informativos. HEMPOIL asume únicamente la responsabilidad legal en su calidad de vendedor de los productos según lo dispuesto por la legislación aplicable y sujeto a las restricciones específicas que se detallan a continuación. HEMPOIL, hasta el límite de su responsabilidad como vendedor, cumple con las especificaciones adecuadas de almacenamiento, mantenimiento y transporte hasta la entrega del producto al destinatario final.

3.5. Responsabilidad por el uso de los productos

Por cualquier defecto en el producto/bien que cause daños directos al usuario, que esté directamente relacionado con los componentes, embalaje o calidad del producto y que no se pueda atribuir al error o mal uso del cliente, la responsabilidad recae en el productor/fabricante del producto, cuya información de contacto (dirección, número de teléfono, correo electrónico) se encuentra en el embalaje y, en cualquier caso, está a disposición del usuario si lo solicita a través de www.hempoilshop.es.

3.5.1. Exclusiones – Limitación de responsabilidad (Renuncia de responsabilidad)

HEMPOIL no será responsable bajo esta garantía limitada si sus pruebas y exámenes demuestran que el supuesto defecto o mal funcionamiento en el producto no existe o resulta de:

• No seguir las instrucciones correspondientes del productor/fabricante sobre el uso, mantenimiento u otras indicaciones;
• Modificación o alteración no autorizada del producto;
• Abuso, mal uso, actos negligentes u omisiones del cliente y personas bajo su control o actos de terceros o eventos de fuerza mayor según lo definido en el artículo 2.3.7.

EXCLUSIVO GARANTÍA: SI ALGUNO DE LOS PRODUCTOS MOSTRADOS EN NUESTRO SITIO WEB NO FUNCIONA SEGÚN LO GARANTIZADO, EL ÚNICO REMEDIO DEL CLIENTE POR INCUMPLIMIENTO DE ESA GARANTÍA SERÁ LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO, A ELECCIÓN DE HEMPOIL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LAS GARANTÍAS Y REMEDIOS ANTERIORES SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEA POR HECHO O POR OPERACIÓN DE LA LEY, ESTATUTARIAS O DE OTRA FORMA, INCLUYENDO GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CALIDAD SATISFACTORIA, CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y NO INFRINGCIÓN, TODAS LAS CUALES SON EXPRESAMENTE RECHAZADAS. HEMPOIL NO ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA OTRA PERSONA A ASUMIR POR ELLO CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN CONEXIÓN CON LA VENTA, ENTREGA, MANTENIMIENTO O USO DE SUS PRODUCTOS.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, HEMPOIL EXCLUYE PARA SÍ MISMO Y SUS PROVEEDORES CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN CONTRATO O AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO, O POR PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA FINANCIERA DERIVADA DE O EN CONEXIÓN CON LA VENTA, ENTREGA, MANTENIMIENTO, USO, DESEMPEÑO, FALLA O INTERRUPCIÓN DE SUS PRODUCTOS, INCLUSO SI HEMPOIL O CUALQUIERA DE SUS REVENDEDORES AUTORIZADOS (SI LOS HAY) HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO, A ELECCIÓN DE HEMPOIL. ESTA EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS NO SE VERÁ AFECTADA SI CUALQUIER RECURSO PROPORCIONADO AQUÍ NO CUMPLE CON SU FINALIDAD ESENCIAL.

RENUNCIA: Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o la limitación de daños incidentales o consecuentes para ciertos productos suministrados a los consumidores o la limitación de responsabilidad por lesiones personales, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores pueden estar limitadas en su aplicación hasta el máximo permitido por la ley aplicable. Cuando no se permita la exclusión total de las garantías implícitas, se limitarán a la duración de la garantía escrita aplicable. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la ley local.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos, de manera indicativa y no limitativa, textos, noticias, gráficos, imágenes, esquemas, videos, obras, imágenes, diálogos, música, servicios propuestos, términos y condiciones de uso del presente sitio web, cualquier otro material publicado en este sitio en cualquier formato, incluidos menús, páginas web, herramientas, fuentes, diseño del sitio web, diagramas, métodos, procesos, funciones y software que forman parte de este sitio, así como cualquier modificación relacionada con este contenido, están protegidos por derechos de autor y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual de nuestra empresa y de los titulares de los derechos pertinentes y están regidos y protegidos por la Ley de la Unión Europea y por todas las Convenciones Internacionales relacionadas. Además, los logotipos, marcas registradas, nombres de dominio y atributos que se incluyen en nuestro sitio web pertenecen a este sitio web y/o a todas las personas relacionadas que detentan los derechos de Propiedad Intelectual relacionados. La reproducción, total o parcial, de cualquier forma de www.hempoilshop.es y su contenido, o cualquier alteración o modificación de él, no está permitida sin el consentimiento por escrito de HEMPOIL.

Si alguna disposición de los términos mencionados anteriormente llegara a ser contraria a las disposiciones generales de la Ley de Propiedad Intelectual o fuera invalidada, esta disposición dejará de ser válida de inmediato y será eliminada de los presentes términos y condiciones, sin afectar el resto de los términos y condiciones.

Para el uso y explotación de material que pertenezca a terceros, el usuario final deberá solicitar el permiso por escrito de las personas relacionadas que posean los derechos de Propiedad Intelectual y de Marca, para que el usuario final obtenga los derechos de uso y explotación.

5. Marcas Registradas y Nombres de Dominio

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ADEMÁS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EXCLUIMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO (COMO PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS) DERIVADOS DE O EN CONEXIÓN CON EL SITIO WEB MISMO O SU USO POR USTED, YA SEA BASADO EN CONTRATO O AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA).

9. Indemnización

Esta sección lo obliga a protegernos e indemnizarnos contra cualquier actividad ilegal causada por usted. Por favor, léala cuidadosamente.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HEMPOIL y sus afiliados, sucesores, cesionarios, directores, oficiales, empleados, así como a sus respectivos afiliados, sucesores, cesionarios, directores, oficiales y empleados, en la máxima medida permitida por la ley aplicable de todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados y costos) derivados de o relacionados con (i) su acceso, uso o mal uso de cualquiera de los servicios de www.hempoilshop.es, (ii) su incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes términos y condiciones de uso, o (iii) cualquier violación por su parte de cualquier ley aplicable o de cualquier otro derecho de terceros, incluida, sin limitación, su violación, apropiación indebida o infracción (o cualquier alegación de ello) de cualquier derecho de terceros, o cualquier derecho de HEMPOIL, incluidos, sin limitación, cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, propiedad, privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o derecho propietario.

10. Ley Aplicable – Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad de nuestro sitio web, estarán regidos por las leyes de España, particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Cualquier disputa derivada de o relacionada con el uso de este sitio web o esta Política de Privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alicante, España. En caso de que surja una disputa entre los usuarios y nuestra empresa, la Ley Española será la ley aplicable a la disputa y los Tribunales de Alicante serán exclusivamente competentes territorialmente para resolver la disputa.

Si el usuario tiene un problema con una compra realizada a través de una tienda en línea y reside en la UE, puede utilizar el sitio “Resolución de Disputas en Línea” para una solución extrajudicial. La entidad certificada (Oficina) para la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) es la siguiente: Centro Europeo del Consumidor de España (SPAIN ECC), dirección: Calle Príncipe de Vergara 54, código postal 28006, Madrid. Los números de teléfono son: +34 91 822 45 55 y correo electrónico: [email protected].

El usuario puede comunicarse con el ECC para recibir orientación completa sobre todo el proceso de presentación y procesamiento de su queja.

11. Contáctenos

Para cualquier aclaración o información adicional sobre www.hempoilshop.es, sobre la forma en que HEMPOIL® procesa los datos personales de los usuarios o relevante para los productos presentados y vendidos en nuestro sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected] o llamarnos al número de teléfono: +34624540038 (lunes/martes/viernes/sábado – 10:00 – 21:00) y miércoles/jueves de 10:00-14:00 / 17:00-20:30.